Com o crescente aumento de apostas online irregulares, que vêm causando sérias consequências à saúde mental e financeira da população, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) intensifica sua atuação para orientar os consumidores sobre os perigos dessa prática.
Os jogos de apostas são projetados com mecanismos que visam manter os usuários engajados por tempo prolongado, como cores vibrantes, sons e a sensação de “quase vitória”. Essa estrutura pode levar ao vício e a grandes prejuízos financeiros. O que muitos encaram como diversão tem se tornado um caminho para o superendividamento e transtornos psicológicos como ansiedade, compulsão e síndrome de abstinência.
Além dos recursos inerentes às plataformas, a publicidade enganosa desempenha um papel crucial nesse cenário. Muitos anúncios e vídeos com influenciadores digitais e personalidades públicas vendem a ideia de lucro fácil e rápido. No entanto, o retorno financeiro não é garantido, e o uso descontrolado de dinheiro, muitas vezes destinado a necessidades básicas, já é uma realidade preocupante para diversas famílias. O Procon-ES alerta que essas propagandas impactam, principalmente, a população em situação de maior vulnerabilidade econômica. Apostar é uma atividade de risco e não deve ser vista como uma solução financeira.
Apostador é Consumidor e Possui Direitos
É fundamental ressaltar que, em caso de empresas legalizadas, com CNPJ ativo e selo de autorização visível em suas plataformas, o apostador é considerado consumidor e possui direitos. As casas de apostas regularizadas têm o dever de oferecer suporte adequado e atendimento eficaz, especialmente em situações que envolvem problemas com saldo, depósitos ou saques.
Esses sites também devem apresentar regras claras, garantir a proteção dos dados pessoais e assegurar a devida reparação em caso de falhas ou prejuízos ao consumidor. É crucial que, antes de aceitar qualquer bônus oferecido pela plataforma, o consumidor leia atentamente os termos e condições. Além disso, é essencial proteger os dados pessoais e exigir atendimento sempre que identificar alguma irregularidade. Reclamações podem ser feitas diretamente pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa ou em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, reforça a importância de conscientizar os consumidores sobre seus direitos nas relações de consumo que envolvem plataformas de apostas online. “Nosso papel, enquanto órgão de defesa do consumidor, é oferecer orientação clara, acessível e efetiva, para que os cidadãos possam identificar práticas abusivas e agir com responsabilidade”, afirma Nogueira. Ela completa: “No ambiente digital, o consumo consciente é ainda mais essencial. Antes de qualquer clique, é preciso refletir sobre os impactos daquela escolha. Incentivar o uso seguro da internet e combater falsas promessas de ganhos fáceis é uma forma de proteger a população de hoje e as gerações futuras.”
Para mais informações e orientações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-ES.
